惠州市民文明手冊100問
瀏覽數：0次 發布時間： 2018-12-10 15:48:10
1.“四個走在全國前列”是什么？
2018年3月7日，十三屆全國人大一次會議期間，習近平總書記在參加廣東代表團審議時強調，廣東要在構建推動經濟高質量發展體制機制、建設現代化經濟體系、形成全面開放新格局、營造共建共治共享社會治理格局上走在全國前列。
2.習近平總書記視察廣東重要講話提出的重要要求是什么？
深化改革開放、推動高質量發展、提高發展平衡性和協調性、加強黨的領導和黨的建設。
3.習近平總書記對廣東提出的“三個定位，兩個率先”是什么？
廣東要努力成為發展中國特色社會主義的排頭兵、深化改革開放的先行地、探索科學發展的試驗區，為率先全面建成小康社會、率先基本實現社會主義現代化而奮斗。
4.習近平總書記對廣東提出的“兩個重要窗口”是什么？
廣東既是向世界展示我國改革開放成就的重要窗口，也是國際社會觀察我國改革開放的重要窗口。
5.新時代堅持和發展中國特色社會主義的“十四個堅持”基本方略是什么？
（一）堅持黨對一切工作的領導；
（二）堅持以人民為中心；
（三）堅持全面深化改革；
（四）堅持新發展理念；
（五）堅持人民當家作主；
（六）堅持全面依法治國；
（七）堅持社會主義核心價值體系；
（八）堅持在發展中保障和改善民生；
（九）堅持人與自然和諧共生；
（十）堅持總體國家安全觀；
（十一）堅持黨對人民軍隊的絕對領導；
（十二）堅持“一國兩制”和推進祖國統一；
（十三）堅持推動構建人類命運共同體；
（十四）堅持全面從嚴治黨。
6.“五位一體”總體布局是什么？
經濟建設、政治建設、文化建設、社會建設、生態文明建設。
7.“四個全面”戰略布局是什么？
全面建成小康社會、全面深化改革、全面依法治國、全面從嚴治黨。
8.“一帶一路”是什么？
“絲綢之路經濟帶”和“21世紀海上絲綢之路”。
9.新發展理念是什么？
創新發展、協調發展、綠色發展、開放發展、共享發展。
10.“中國夢”的基本內涵是什么？
中國夢是國家的夢、民族的夢、人民的夢，就是到建黨100年的時候（2021年）全面建成小康社會；新中國成立100年的時候（2049年）建成富強民主文明和諧美麗的社會主義現代化強國，最終實現中華民族的偉大復興。
11.“中國夢”實現路徑是什么？
實現中國夢必須走中國道路，實現中國夢必須弘揚中國精神，實現中國夢必須凝聚中國力量，實現中國夢必須真抓實干、艱苦奮斗。
12.社會主義核心價值觀的基本內容（三個“倡導”24個字）是什么？
倡導富強、民主、文明、和諧；倡導自由、平等、公正、法治；倡導愛國、敬業、誠信、友善。
13.重點抓好決勝全面建成小康社會的“三大攻堅戰”是什么？
防范化解重大風險，精準脫貧，污染防治。
14.全面建成小康社會的“七大戰略”是什么？
科教興國戰略、人才強國戰略、創新驅動發展戰略、鄉村振興戰略、區域協調發展戰略、可持續發展戰略、軍民融合發展戰略。
15.實施鄉村振興戰略的總要求是什么？
產業興旺、生態宜居、鄉風文明、治理有效、生活富裕。
16.宣傳思想工作根本任務的“兩個鞏固”是什么？
鞏固馬克思主義在意識形態領域的指導地位，鞏固全黨全國人民團結奮斗的共同思想基礎。
17.社會治理的“三共”“四化”分別是什么？
共建、共治、共享；社會化、法治化、智能化、專業化。
18.我國推動建設的新型國際關系是什么？
相互尊重、公平正義、合作共贏。
19.中國對全球治理提出的重要理念和倡議是什么？
構建人類命運共同體，建設持久和平、普遍安全、共同繁榮、開放包容、清潔美麗的世界。
20、全面深化改革總目標是什么？
完善和發展中國特色社會主義制度，推進國家治理體系和治理能力現代化。
21.2018年國務院政府工作報告中提出關于志愿服務的表述是什么？
打造共建共治共享社會治理格局。完善基層群眾自治制度，加強社區治理。發揮好工會、共青團、婦聯等群團組織作用。促進社會組織、專業社會工作、志愿服務健康發展。
22.誠信建設主要內容是什么？
包括政務誠信、商務誠信、社會誠信、司法公信建設。
23.誠信獎懲制度包括哪些主要內容？
包括：建立誠信“紅黑名單”制度，把恪守誠信者列入“紅名單”，把失信違法者列入“黑名單”，定期發布；建立對誠信企業和模范個人的嘉許制度，在行政許可、資格認定、公共服務等方面研究出臺對誠實守信者的優待政策；制定失信行為懲戒措施，建立聯合懲戒機制，對失信違法者共同依法實施懲戒；組織相關職能部門對本地區存在的誠信缺失突出問題開展專項整治。
24.惠州在以城帶鄉、共建美麗鄉村方面有何舉措？
惠州將重點開展美麗鄉村行動、道德建設行動、健康生活行動、文化惠民行動、生態文明行動、平安創建行動、城鄉結對共建行動、科技興農行動、關愛留守兒童行動、法制建設行動等“十大行動”。
25.文明旅游規范主要內容是什么？
以良好的言談舉止展示文明中國、禮儀之邦的風采：恪守公德，講究禮儀，文明游覽，安全出行，摒棄不良習慣，注意言談舉止；保護生態環境，不踩踏綠地，不摘折花木和果實，不亂扔果皮、紙屑、煙蒂、塑料袋等廢棄物，不亂倒垃圾、污水，不追逐、投打、亂喂動物；保護文物古跡，不在文物建筑上亂攀亂踏、不亂刻亂畫；拍照攝像遵守規定；尊重各民族宗教習俗。
26.把好文明旅游出門關的“六關”和“四個關鍵環節”指什么？
“六關”：護照關；組團關；出境關；交通關；落地關；行程關。
“四個關鍵環節”：簽約組團環節建立雙重教育制度；在辦證通關環節開展教育引導；在交通運輸環節做好文明旅游宣傳；在旅途行程環節落實領隊導游一崗雙責。
27.惠州市開展的文明餐桌活動主題是什么？
以“文明用餐、節約惜福”為主題的“文明餐桌行動”，倡導“不剩飯、不剩菜”生活理念，并在媒體和公益廣告中加以宣傳，發出“文明餐桌光盤行動”倡議。
28.“我們的節日”主要包括哪些傳統節日？
主要包括：春節、元宵節、清明節、端午節、中秋節、七夕節、重陽節等傳統節日。
29.18類志愿服務分別是指哪些？
（1）黨員志愿服務
（2）青年志愿服務（青年文明號）
（3）老年志愿服務（“五老”志愿服務）
（4）學生志愿服務
（5）巾幗志愿服務
（6）職工志愿服務
（7）紅十字志愿服務
（8）社區志愿服務（鄰里守望志愿服務）
（9）平安志愿服務
（10）文化志愿服務
（11）科普志愿服務
（12）普法志愿服務
（13）志愿助殘陽光行動
（14）精準扶貧志愿服務
（15）服務百姓健康志愿服務
（16）關愛山川河流志愿服務
（17）文明交通志愿服務
（18）文明旅游志愿服務
30.中國人民抗日戰爭勝利紀念日是哪一天？
每年9月3日。
31.全國公民道德建設宣傳日是哪一天？
每年9月20日
32.中國烈士紀念日是哪一天？
每年9月30日。
33.南京大屠殺死難者國家公祭日是哪一天？
每年12月13日。
34.國際志愿者日是哪一天？
每年12月5日。
35.哪些場所不允許未成年人進入？
營業性歌舞娛樂場所、互聯網上網服務營業場所等不適宜未成年人活動的場所，不得允許未成年人進入。
36.學校培育和踐行社會主義核心價值觀“三進”是指什么？
把社會主義核心價值觀的基本內容貫穿到教育教學和日常管理之中，推動進教材、進課堂、進學生頭腦。
37.未成年人思想道德“三結合”教育網絡是指什么？
學校、家庭、社會“三結合”教育網絡。
38.中小學校開展“三愛”教育活動是指什么？
愛學習、愛勞動、愛祖國。
39.開展未成年人“我的中國夢”主題教育實踐活動內容是什么？
在清明期間開展“清明祭英烈”、“ 六一”期間開展“學習和爭做美德少年”、“七一”期間開展“童心向黨”、“十一”期間開展“向國旗敬禮”主題活動。
40.中華經典誦讀活動的主要內容是什么？
以孝敬、友善、節儉和誠信為主要內容的中華經典誦讀活動。
41.“文明校園”創建工作的“六好”標準指什么？
領導班子建設好、思想政治教育好、活動陣地好、教師隊伍好、校園文化好、校園環境好。
42.道德模范和“身邊好人”評選包括哪些類別？
誠實守信、見義勇為、敬業奉獻、助人為樂、孝老愛親。
43.各星級志愿者資質認證是多少？
（一）志愿者注冊后，參加志愿服務時間累計達到100小時的，可以申請認定為“一星志愿者”。
（二）志愿者注冊后，參加志愿服務時間累計達到300小時的，可以申請認定為“二星志愿者”。
（三）志愿者注冊后，參加志愿服務時間累計達到600小時的，可以申請認定為“三星志愿者”。
（四）志愿者注冊后，參加志愿服務時間累計達到1000小時的，可以申請認定為“四星志愿者”。
（五）志愿者注冊后，參加志愿服務時間累計達到1500小時的，可以申請認定為“五星志愿者”。
44.志愿者的定義是什么？
指以自己的時間和知識、技能、體力等從事志愿服務的自然人?？呻S時登錄惠州志愿服務網（http://zyfw.hznews.com/)，在“全國志愿服務信息系統”注冊成為一名志愿者。
45.志愿服務組織的定義是什么？
指依法成立，以開展志愿服務為宗旨的非營利性組織。志愿服務組織可以采取基金會、社會團體、社會服務機構等組織形式，其登記管理按照有關法律、行政法規的規定執行。
46.志愿服務精神是什么？
奉獻、友愛、互助、進步。
47.志愿服務理念是什么？
學習雷鋒，奉獻他人，提升自己。
48.惠州市志愿服務聯合會LOGO是什么？
49.《全國文明城市測評體系2018年》要求開展的志愿服務活動主要項目有哪些？
主要項目有關愛空巢老人、留守兒童、困境兒童、困難群體、殘疾人、貧困戶等志愿服務活動，開展黨員志愿服務、文明旅游、文明交通、文明上網、環境保護、鄰里互助、社會治安、健康教育、法律援助等志愿服務活動，圍繞服務精準脫貧、美麗中國建設、鄉村振興戰略等。
50.《全國文明城市測評體系2018年》要求專業志愿服務隊必須開展哪些公益志愿服務活動？
測評體系要求開展的公益活動包括：開展扶貧幫困、慈善捐助、支教助學、無償獻血、器官捐獻、造血干細胞捐獻、義演義診、環境保護、植綠護綠等活動。
51.“十三五”規劃對志愿服務提出什么標準？
《中華人民共和國國民經濟和社會發展第十三個五年規劃綱要》提出，“注冊志愿者人數占居民人口比例達到13%”。
52.《中華人民共和國慈善法》中第六十八條中與志愿服務相關的內容是什么？
慈善組織應當為志愿者參與慈善服務提供必要條件，保障志愿者的合法權益。慈善組織安排志愿者參與可能發生人身危險的慈善服務前，應當為志愿者購買相應的人身意外傷害保險。
53.《志愿服務條例》總則中第三條提到關于開展志愿服務活動的原則是什么？
開展志愿服務，應當遵循自愿、無償、平等、誠信、合法的原則，不得違背社會公德、損害社會公共利益和他人合法權益，不得危害國家安全。
54.《志愿服務條例》第二章第七條中提到的針對志愿者的個人信息情況表述是怎樣的？
志愿者可以將其身份信息、服務技能、服務時間、聯系方式等個人基本信息，通過國務院民政部門指定的志愿服務信息系統自行注冊，也可以通過志愿服務組織進行注冊。志愿者提供的個人基本信息應當真實、準確、完整。
55.在《關于公共文化設施開展學雷鋒志愿服務的實施意見》中，關于志愿者服務內容是怎樣表述的？
公共文化設施志愿者，是指以自己的時間和知識、技能、體力等，在公共文化設施提供志愿服務的個人。公共文化設施志愿者一般從事三類服務：一是社會教育，主要是講解導覽、公共教育、文化活動等；二是專業服務，主要是參與文創開發、藏品登記、專業研究、文獻翻譯、陳列展覽等；三是輔助管理，主要是行政運行、信息咨詢、環境秩序維護等。
56.在《關于廣泛開展基層文化志愿服務活動的意見》中，應如何廣泛開展豐富多彩的基層文化志愿服務活動？
(一)依托公益性文化設施開展基層文化志愿服務活動。
(二)依托重點文化惠民工程開展基層文化志愿服務活動。
(三)依托重要節日紀念日開展基層文化志愿服務活動。
(四)依托內地對邊疆民族地區對口支援工作開展文化志愿者邊疆行活動。
57.在《文化志愿服務管理辦法》中，文化志愿服務的范圍主要包括哪些？
(一)在公共圖書館、文化館(站)、博物館、美術館等公共文化設施和場所開展公益性文化服務。
(二)深入城鄉基層開展文藝演出、輔導培訓、展覽展示、閱讀推廣等公益性文化服務。
(三)為老年人、未成年人、殘疾人、農民工和生活困難群眾等提供公益性文化服務。
(四)參與基層文化設施的管理和群眾文化活動的組織等工作。
(五)參與文化行政部門和文化單位開展的文化遺產保護、文化市場監督等工作。
(六)開展其他公益性文化服務。
58.公民道德建設的主要內容是什么？
?。ㄒ唬┮詾槿嗣穹諡楹诵?。
?。ǘ┮约w主義為原則。
?。ㄈ┮詯圩鎳?、愛人民、愛勞動、愛科學、愛社會主義為基本要求。
?。ㄋ模┮陨鐣?、職業道德、家庭美德為著力點。
59.家庭美德的主要內容是什么？
尊老愛幼、男女平等、夫妻和睦、勤儉持家、鄰里團結。
60.文明鎮街創建重點建設“八個一”是指什么？
打造一批核心價值觀主題公園、廣場，制作刊播一批核心價值觀主題宣傳欄、宣傳墻、宣傳廣告，開展一系列核心價值觀主題實踐活動，推出一批善行義舉榜、鄉賢榜，設立一個文化講堂或道德講堂，建立一批志愿服務隊，建立一個綜合性公共文化服務中心，打造“一鎮（街）一品”文化特色鎮（街）。
61. 文明村居創建重點建設“十個一”是指什么？
制定完善一個鄉規民約，打造一個核心價值觀主題公園或廣場，創作一個核心價值觀主題文化墻繪，推出一個善行義舉榜，設立一個文化講堂或道德講堂，設置一個形勢政策宣傳欄，建立一支志愿服務隊，舉辦一項參與廣泛的常態化文化活動，開展一系列核心價值觀主題實踐活動，建立一個多功能公共服務中心。
62.文明單位開展的“七個一”活動是指什么？
“一堂”（建立道德講堂）、“一隊”（組建志愿服務隊）、“一餐桌”（文明餐桌行動）、“一牌”（設置遵德守禮提示牌）、“一傳播”（網絡文明傳播）。“一欄”（核心價值觀主題宣傳欄）、“一活動”（核心價值觀系列主題實踐活動）。
63.文明行業（窗口）建立“五優”是指什么？
優雅形象、優美環境、優良秩序、優質服務、優化管理。
64.惠州精神的主要內容是什么？
崇文厚德、包容四海、敬業樂群。
65.文明創建給惠州帶來了什么變化？
城市文明程度不斷提升，市民文明素質不斷提高，文明創建常態化機制日益完善，城市美譽度更加彰顯。
66.文明城市創建突出哪幾項治理？
一是整治臟亂差；二是治理生態環境；三是整治黃賭毒；四是管理互聯網；五是整治公德失范。
67.惠州社區民主建設與管理的亮點是什么？
一是“四民主工作法”。即對社（村）務實行“民主提事、民主決事、民主理事、民主監事”。
二是“法制副主任”制度。630名“法制副主任”活躍在社區、村莊,指導居(村)委會依法開展工作,開展法律咨詢和舉辦法制講座,為居(村)民提供一站式法律服務,依法調處各類矛盾糾紛,引導群眾依法理性表達合理訴求,為新農村建設創造和諧穩定的法治環境。
三是“社區約請制度”。社區約請市、區部門社區現場辦公，解決社區及居民提出的實際問題。
68.惠州市文明公約包括哪些內容？
熱愛祖國，情系惠州；愛崗敬業，誠信友善；遵紀守法，維護秩序；艱苦奮斗，勤儉節約；美化市容，保護環境；志愿服務，奉獻他人；崇文厚德，尊師重教；敬老愛幼，擁軍愛民；移風易俗，弘揚正氣；舉止文明，禮貌待人。
69.惠州市民文明守則包括哪些內容？
（一）搞好環境衛生，不隨地吐痰，不亂倒垃圾。
?。ǘ┍３株柵_、樓道整潔，不亂堆物品，不亂扔廢棄物。
?。ㄈ┍３中^院落環境整齊，不亂停車輛，不亂晾曬衣被。
?。ㄋ模圩o花草樹木，不踐踏草坪，不攀折花木。
?。ㄎ澹┪拿鹘】祳蕵?，不噪音擾民，不酗酒、賭博、吸毒。
?。┼徖锖湍阑ブ?，不傳閑話，不鬧糾紛，不搞封建迷信。
（七）維護治安秩序，不打架罵人，不違反防火規定。
70.惠州市社會公德守則包括哪些內容？
禮貌待人，舉止文明；見義勇為，樂于助人；熱心公益，扶貧濟困；遵守秩序，愛惜公物；珍惜資源，保護環境；講究衛生，美化惠州。
71.惠州市職業道德守則包括哪些內容？
愛崗敬業，開拓進??；求利講義，公平競爭；優質服務，便民利民；鉆研業務，精益求精；遵章守法，誠實有信；辦事公道，清政廉明。
72.惠州市家庭美德守則包括哪些內容？
男女平等，夫妻和睦；尊長愛幼，優生優育；求知求樂，移風易俗；修身健體，拒黃賭毒；關心社區，互愛互助；克勤克儉，家國興旺。
73.十種不文明交通行為有哪些？
機動車亂停亂放；機動車隨意變道搶道；行人過街翻越欄桿；駕乘人員向窗外吐痰扔雜物；行人過斑馬線闖紅燈；機動車占用公交專用通道；機動車城區隨意鳴笛；機動車過斑馬線不禮讓行人；公交站點乘客不排隊上下車；會車時使用遠光燈。
74.十種不文明旅游行為有哪些？
隨地吐痰亂丟垃圾；亂寫亂畫亂涂亂刻；采摘花草損壞公物；攀爬景物樹木拍照；大聲喧嘩嘻戲打鬧；乘車購物不依次排隊；不守警示標識隨意妄行；不尊重當地民風民俗；不尊老愛幼相互禮讓；衣冠不整言行不雅。
75.十種不文明餐飲行為有哪些？
不提醒用餐點菜數量；剩菜剩飯不打包帶走；
餐具不按規定清洗消毒；隨地亂吐和亂扔廢棄物；
過度勸人飲酒水；猜拳行令大聲喧嘩；
衣冠不整袒胸露背；行為粗魯酗酒滋事；
言語粗野傷風敗俗；帶寵物進餐飲環境。
76.十種浪費行為有哪些？
紅白喜事大操大辦；剩菜剩飯一倒了之；
花錢購物大手大腳；穿衣戴帽喜新厭舊；
用水用電不知節約；商品過濫過度包裝；
開業慶典歌舞升平；辦公用品隨意廢棄；
垃圾分類利用不力；過分使用一次性用品。
77.公共場所應遵循哪些禮儀？
?。ㄒ唬┳袷刂刃?。
?。ǘ﹥x表整潔。
?。ㄈ┲v究衛生。
?。ㄋ模┳鹄蠍塾?。
?。ㄎ澹┒Y讓女士。
78.商場購物基本禮儀是什么？
?。ㄒ唬g覽商品時保持安靜，不大聲講話。
?。ǘ┨暨x物品時，輕拿輕放，看后放回原處；若手有污漬，應避免觸摸商品，尤其不可觸摸食品。
?。ㄈ┦褂蒙虉鍪滞栖嚂r，注意停放位置，避免堵塞通道，用完應停放到原指定位置。
?。ㄋ模┙Y賬時，自覺排隊。
79.排隊應遵守什么禮儀？
?。ㄒ唬┫葋砗蟮?，依次排列，依序而行。
?。ǘ┍３珠g距，前后之間不可有身體上的接觸，尤其在金融窗口、取款機等涉及個人隱私的場合，前后之間的距離應適當增大。凡是有“一米線”的，應在“一米線”后依次排隊。
?。ㄈ┎粦尻?，插隊是無禮的行為。
80.使用公共衛生間有什么禮儀？
?。ㄒ唬┻M入公共衛生間時，如遇人多，應在衛生間門外排隊等候。
?。ǘ┦褂脮r關好小門。
?。ㄈ┦褂煤鬀_水。
?。ㄋ模┍愫笙词?，濕手不應邊走邊甩。
81.乘坐自動扶梯和箱式電梯有什么禮儀？
?。ㄒ唬┏俗詣臃鎏?，應靠右側站立，空出左側通道，以便有急事的人通行；應主動照顧同行的老人與小孩踏上扶梯，以防跌倒；如須從左側急行通過時，應向給自己讓路的人道謝。
?。ǘ┏俗涫诫娞?，應先出后入。如果電梯有司機，應讓老人和婦女先進入；如無電梯司機，可先進入轎廂操控電梯，讓老人和婦女后進電梯以確保安全。先進入轎廂的人要盡量往里站，與同乘電梯人不相識時，目光應自然平視電梯門，在電梯里不高聲笑談，保持安靜。
82.駕駛機動車應遵守什么禮儀？
?。ㄒ唬┳杂X遵守道路交通安全法規、交通信號和交通標志。
?。ǘ┍３周嚿碚麧?。
?。ㄈ┎粨尩?，不搶行，不斗氣，不做猛拐、來回穿插、別車等危險動作，遇車隊、非機動車或行人時，主動禮讓。
?。ㄋ模┯晏祚{駛或趟過路面積水時，應緩慢行駛，防止把水濺到路人身上。
?。ㄎ澹┮归g會車時，應主動轉換成近光燈。
?。┎幌蜍嚧巴馔绿祷驋仈S雜物。
?。ㄆ撸┰谠试S指定區域停放車輛。
83.乘坐公共汽車、地鐵應遵守什么禮儀？
?。ㄒ唬┡抨牶蜍?，先下后上，禮讓婦女、老人和孩子先上車。
?。ǘ┞爮乃境巳藛T的引導。
?。ㄈ┲鲃咏o老人、病人、殘疾人、孕婦和帶小孩的乘客讓座。
?。ㄋ模┍３周噹驼军c環境衛生；雨雪天，妥善放置所攜雨具，以免影響他人。
?。ㄎ澹┖笙萝嚨某丝蛻鲃咏o先下車的乘客讓道。
84.乘坐出租車應遵守什么禮儀？
?。ㄒ唬┞愤呎型?，以不影響公共交通為宜。
?。ǘ┥宪嚂r，年長者或女士先上；下車時，年輕者或男士先下。
?。ㄈ┍３周噧刃l生，不往車外吐痰、扔雜物，應將痰吐在紙巾里，下車時隨其它雜物隨身帶走。
85.騎車有什么禮儀？
?。ㄒ唬┳杂X遵守道路交通安全法規、交通信號和交通標志。
?。ǘ┒Y讓行人，紅燈不越線，黃燈不搶行。
?。ㄈ┻M出有人值守的大門，下車推行，以示尊重門衛。
?。ㄋ模┕諒澢跋茸鍪謩菔疽?。
86.行人應遵守什么禮儀？
?。ㄒ唬┌凑战煌ㄖ甘緹艉蜆酥?、標線行走。
?。ǘ斦埬觊L者、女士和未成年人走在離機動車道較遠的內側。
?。ㄈ┒嗳瞬⑿袘鲃颖茏屗?。
87.問路和接受問路禮儀有哪些？
?。ㄒ唬┫蛩藛柭窌r，應主動到與對方適當的距離內，根據對方年齡、性別等特征恰當地予以尊稱，并對打擾對方表示歉意，然后清晰簡明地說明自己的意圖。得到答復后，表示謝意。如對方表示不清楚或不確定，也應表示謝意，并轉向他人，不可糾纏不已。
?。ǘ┙邮芩藛柭窌r，注意傾聽對方請求，指明交通線路或需乘坐的交通工具；如口頭表達不清，可征得對方同意后帶路。自己不清楚或不確定的，應致歉意，并代為請其他人予以幫助。
88.觀看演出有什么禮儀？
?。ㄒ唬┲b適宜。衣著整潔，不應穿背心、拖鞋等，如遇有特殊要求的，應自覺遵守。
?。ǘ┒Y貌入場。一般提早15分鐘進場，對號就座；如果遲到，應先就近入座，或在外廳等候，等到幕間休息時間再入場；如果入座時打擾了他人，應表示歉意；如果戴著帽子應摘下，以免影響后排觀眾。
?。ㄈ┍３职察o。觀看演出時，不大聲說話或交頭接耳；不隨便走動；將手機關閉或調成靜音狀態；不吃帶皮帶殼和其它會發出聲響的食物。
?。ㄋ模┯行蛲藞?。一般不應中途退場，演出全部結束后，起立鼓掌；若演員出場謝幕，應再次鼓掌；謝幕結束后按順序退場，如遇嘉賓上臺接見演員，應在接見儀式結束后再退場。
89.參觀旅游應遵守什么禮儀？
?。ㄒ唬┳袷貢r間約定。
?。ǘ┰诼犎≈v解時保持安靜。
?。ㄈ┍Ｗo文物古跡和生態環境，不踩踏綠地，不摘折花木和果實，不追捉、投打、亂喂動物。
?。ㄋ模┡恼諗z像遵守規定。
?。ㄎ澹┫嗷ザY讓，不長期占用公用設施。
?。┳鹬馗髅褡遄诮塘曀?。
90.握手有什么禮儀？
握手時，兩人相距約一步，上身稍向前傾，伸出右手，四指并攏，拇指張開，雙手的手掌與地面垂直，相握3秒鐘左右。男士之間握手，可適當用力，以示熱情。男女之間握手的力度不宜過大。握手時應注視對方，微笑致意或進行簡單的問候、寒暄。
91.打電話有什么禮儀？
?。ㄒ唬┐螂娫捛皯瓤紤]對方時間是否合適，應避開用餐、睡眠和休息時間，公事最好在上班時間打電話。
?。ǘ芡ê笙葓笞约旱男彰?、單位，通話開始要先把通話要點告訴對方，然后有條理地說出所要談的事。
?。ㄈ┩ㄔ捯话悴怀^3分鐘。邀請對方時要先簡要說清是什么事，后問對方是否有時間，把選擇權讓給對方；如果約會或者接人，一定要說清楚時間、地點、標志物；講述號碼、電子郵箱地址時，一定請對方復述一遍加以確認。
?。ㄋ模┩ㄔ捜敉蝗恢袛?，主叫一方應盡快重撥電話，接通后先表示抱歉再通話，即使通話即將結束也應如此。
?。ㄎ澹┩ㄔ捊Y束時要使用禮貌用語，如再見、謝謝等。通常由打電話一方先掛斷。如對方是長輩、貴客，應等對方先掛。
92.接電話有什么禮儀？
?。ㄒ唬┭杆贉蚀_地接聽。最好在三聲之內接聽，友好地自報家門，這樣會讓對方聽起來很親切、很友好，同時對方也確認了他所打的電話沒有錯，從而繼續通話。
?。ǘ┱J真清楚地記錄。尤其是重要的電話或是代同事接的電話。
?。ㄈ┒Y貌地掛電話。一般由打電話一方提出，然后彼此客氣地道別，而且只有確定對方已掛電話后才能放下話筒。
93.待人接物常用語有哪些？
初次見面說“久仰”，好久不見說“久違”。
早上見面說“早安”，晚上送別說“晚安”。
請人評論說“指教”，求人原諒說“包涵”。
向人祝賀說“恭喜”，贊人見解用“高見”。
請人改稿稱“斧正”，請人指點用“賜教”。
求人解答用“請問”，請人幫助說“勞駕”。
麻煩別人說“打擾”，托人辦事用“拜托”。
賓客來到用“光臨”，送客出門稱“慢走”。
陪伴朋友用“奉陪”，中途告辭說“失陪”。
請人勿送用“留步”，歡迎購買說“惠顧”。
與客握別稱“再見”，歸還原物說“奉還”。
對方來信稱“惠書”，贈人書畫題“惠存”。
人家問候說“有心”，得人幫助說“多謝”。
道歉應說“對不起”，助人應說“應該的”。
94.常用應酬語有哪些？
問候的語言：您好、早上好、早安、晚上好、晚安。
致謝的語言：謝謝您、多謝了、十分感謝。
拜托的語言：請多關照、承蒙關照、拜托。
慰問的語言：辛苦了、受累了、麻煩您了。
贊賞的語言：太好了、真棒、美極了。
掛念的語言：身體好嗎、怎么樣、還好吧。
理解的語言：只能如此、深有同感、所見略同。
迎送的語言：歡迎、歡迎光臨、歡迎再次光臨、再見。
祝賀用語：祝您節日愉快、祝您生日快樂、祝您生意興隆、祝您演出成功。
征詢用語：您有什么事嗎？需要我幫您做什么事嗎？您還有別的事情嗎？如果您不介意的話，我可以做……嗎？請您慢點講。
應答用語：沒關系、不必客氣、照顧不周的地方請多包涵、非常感謝、謝謝您的好意。
道歉用語：對不起、實在抱歉、真過意不去、請原諒、打擾您了、失禮了、完全是我們的過失、謝謝您的提醒、我們立即采取措施使您滿意。
婉言推托語：很遺憾！不能幫您的忙；承您的好意，但是我還有許多工作。
95.接電話有什么禮儀？
（一）迅速準確地接聽。最好在三聲之內接聽，友好地自報家門，這樣會讓對方聽起來很親切、很友好，同時對方也確認了他所打的電話沒有錯，從而繼續通話。
（二）認真清楚地記錄。尤其是重要的電話或是代同事接的電話。
（三）禮貌地掛電話。一般由打電話一方提出，然后彼此客氣地道別，而且只有確定對方已掛電話后才能放下話筒。
96.惠州文明網網址是什么？
97.惠州文明網官方微博賬號是什么？
新浪微博：惠州文明網
98.惠州文明網官方微信公眾號是什么？
惠州文明網官方微信：文明惠州
99.惠州市志愿服務聯合會官方微信公眾號是什么？
單位全稱：惠州市志愿服務聯合會
微信公眾號：惠州市志愿服務聯合會
100.惠州市爭取在未來十年建設成為什么樣的城市？
惠州市要努力成為國內一流城市，打造國內知名度極大提升、國際影響力逐漸顯現的先進制造業基地、創新活力之城和令人向往的現代品質城市。
惠州市第二人民醫院辦公室
2018年12月20日
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